Debes enviar un correo a [email protected] indicando lo sucedido y en un máximo de 48 horas útiles se te responderá.
Si comprobamos que efectivamente el cargo no corresponde, se informa inmediatamente al operador de la tarjeta y este, en un máximo de 72 horas, informará al banco emisor de la tarjeta para que revierta la operación. El reembolso del dinero a la tarjeta del cliente queda sujeto a las políticas del banco emisor